Compras empresariales
Evaluación de proveedores antes de renovar las condiciones de compra
Dos proveedores entregaron tarde en una ocasión. Uno realizó dos entregas este trimestre y el otro realizó cincuenta. Si la junta mira solamente el número de retrasos, parecen iguales. Una evaluación de proveedores útil para renovar condiciones parte de las órdenes que sí se recibieron, de las promesas vigentes y de las incidencias que la empresa pueda atribuir con evidencia.
Qué cuenta como una entrega en tu indicador
Pensemos en una fábrica que compra cajas impresas. Quiere conocer el porcentaje de entregas puntuales. Si cuenta cada recepción física, un proveedor que divide una orden en cinco envíos pesa más que otro que la cumple en una sola visita. Si cuenta por partida prometida, puede medir si llegó la cantidad acordada para una fecha y destino específicos.
También importa qué fecha considera válida. Compras pudo pedir un adelanto que el proveedor jamás confirmó. O pudo autorizar un cambio solicitado por él después de un retraso. Conservar la fecha original y las revisiones autorizadas permite decidir qué compromiso se compara. Una columna que siempre sobrescribe la fecha prometida puede fabricar buenos resultados aunque el servicio se haya deteriorado.
Cuánto pesa un retraso cuando hay pocas entregas
En el ejemplo, el proveedor A cumplió una de dos entregas y B cumplió 49 de 50. La puntualidad observada es 50 % y 98 % respectivamente. En la junta mostraríamos el numerador y el denominador junto al porcentaje. Para A hay poca historia y hace falta revisar la incidencia antes de tomar una decisión permanente. Para B el problema quizá se concentra en una sola ruta.
Precio, cantidad recibida y defectos de calidad pueden integrar la evaluación con pesos acordados por compras y producción. Una partida rechazada que volvió a inspección debe mantener el enlace a la recepción original. Si aparece dos veces como incidente, el mismo defecto castiga dos veces al proveedor. Para materiales críticos, la empresa puede exigir una revisión explícita aunque el promedio global resulte alto. Por ejemplo, una ponderación interna de 60 % para puntualidad y 40 % para calidad exige definir qué significa cada puntuación y qué ocurre si todavía faltan inspecciones. SAP documenta indicadores ponderados de precio, cantidad y tiempo en su evaluación operativa.
Qué autoriza compras después de ver la calificación
En un piloto pediríamos abrir una cifra de impuntualidad hasta la orden, la entrega y el cambio de fecha que la originó. Después se corrige una recepción mal fechada. El tablero tiene que actualizar el resultado del periodo y mostrar qué cambió para que el responsable explique la nueva decisión. Renovar, pedir un plan de mejora o revisar la frecuencia de entregas son decisiones que deben quedar con su motivo.
Muchas empresas ya guardan pedidos y recepciones en su ERP. Puede bastar un reporte configurado si los datos comparten referencia. Cuando la calidad se registra en otra aplicación, en Obediente podemos cotizar la integración de compras, almacén y calidad alrededor de una familia de materiales y una regla de evaluación que tu equipo reconozca.